(НЕ)Клиентоориентированность компании Грейхаунд.

Наш надрывный бег по туннелям подземки и…

Наш надрывный бег по туннелям подземки и вечерним улицам Чикаго напрасным не остался – на отходящий автобус мы успели, хоть и в последнюю минуту. Обессиленно свалившись на сиденья и с трудом переводя дыхание, мы все же нашли в себе достаточно оптимизма и порадовались тому, что все закончилось и мы двинулись в путь.
Новый сюрприз ожидал нас уже по прибытии в Миннеаполис. Услужливый господин выгрузил наши рюкзаки из багажного отделения автобуса и в наших душах при первом же взгляде на них начало зарождаться странное подозрение. При ближайшем осмотре на обоих рюкзаках (хорошо, хоть предусмотрительно заботливо обернутых чехлами-дождевиками) обнаружились странного вида пятна, обладающие, кроме всего прочего, довольно характерным запахом.
От водителя автобуса мы смогли добиться лишь “Ой, как же это? Да вы только посмотрите – да у меня же весь багажный отсек в дизтопливе” и “Ой, ну я не знаю, что вам делать. Ну постирайте их, что ли”. Конечно – ведь нет ничего легче, чем постирать ежедневно используемый рюкзак объемом 65 л. Вместе с содержимым, кстати, т. к. чехлы не смогли устоять перед всепроникающим топливом и некоторая часть его таки добралась до внутренностей рюкзаков.
От дамы за стойкой Грейхаунда мы добились лишь “Ой, ну постирайте да и все” и невероятно округлившихся от удивления глаз после нашей просьбы дать что-то чистящее. То есть никому даже не пришло в голову предложить нам хоть какую-то салфетку.
Позже дама несколько раз повторила “Ну хорошо, я приму вашу жалобу, которая не будет иметь никакого смысла, а просто даст вам немного бумажной работы”, после чего заполнила какую-то бумагу, помеченную довольно красноречивой надписью “This is not a claim form”, заведомо неверной и местами взятой с потолка информацией, а затем наотрез отказалась вносить какие-то изменения и попросила нас не мешать ей работать, а то “она и так уже потратила на нас очень много времени”, мол, или оставляйте так, или я вообще ничего делать не буду. Клиентоориентированность, что уж там.

#ёжкинкот #hedgecat #ежкинкот #кругосветка #путешествие #rtw #вокругсвета #travel #roundtheworld #discoverearth #northamerica #севернаяамерика #usa #сша #minneapolis #миннеаполис #minnesota #миннесота

Что еще почитать...

Поделиться с друзьями

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *